Монтаж и Сервисное обслуживание упаковочно-термоформовочных машин

14 января 2021

Просмотров: 44

Оригинальный размер 449 x 300

Метки: БелКристаллСервис ООО, Cehuma, Монтаж и Сервисное обслуживание упаковочно-термоформовочных машин

Продукция снята с просмотра

Выполним весь комплекс работ по проектированию и монтажу систем любой сложности. Выедем на место строительства, проведём предпроектное обследование, подготовим сметы и произведём шеф-монтаж.

Сервис высшего уровня.
В его основе лежит проверенная модель с несколькими линиями работы. Этот подход стал стандартом для технической поддержки пользователей ERP и других «тяжелых» корпоративных систем.
1 уровень поддержки - HELPDESK. Где бы ни находился наш клиент, ему достаточно позвонить в Call Center, связаться с нами по факсу, e-mail или сделать запрос с сайта.

2 уровень поддержки - полевые инженеры. Если инцидент не удалось решить удаленно, он передается в Службу полевых инженеров. Сотрудники Службы полевых инженеров выезжают к клиенту и устраняют неисправность на его территории. Срок решения инцидентов на выезде – от 4 часов.

3 уровень поддержки - эксперты. Сложные инциденты попадают к сотрудникам этой категории. Эксперты находятся в постоянном контакте с производителями оборудования и разработчиками программного обеспечения, что делает их работу максимально эффективной.

4 уровень поддержки - разработчики. В самых сложных случаях вопросы решаются напрямую с разработчиками программного обеспечения и производителями оборудования.

Метки